Rückgaberecht
30-Tage-Rückgaberecht
Bei www.bearloks.de haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Rückgabebedingungen
Damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird, muss die Ware in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben. Die Ware muss unbenutzt und ungetragen sein, die Etiketten müssen noch angebracht sein und die Originalverpackung muss intakt sein. Bitte geben Sie auch den Kaufbeleg oder den Nachweis des Einkaufs bei.
Rückgabeverfahren
Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Retourenetikett zu sowie Anweisungen, wohin und wie Sie Ihr Paket senden sollen. Waren, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach Erhalt. Sollte die Ware beschädigt, defekt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem beheben können.
Ausnahmen / Nicht-rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können leider nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Güter (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuelle Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die persönliche Pflege (wie Beauty-Produkte). Auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase werden akzeptiert. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Keine Rückgaben auf Sale-Artikel oder Gutscheine
Leider können wir keine Rückgaben auf reduzierte Artikel oder Gutscheine akzeptieren.
Umtausch
Um sicherzustellen, dass Sie schnell das bekommen, was Sie möchten, können Sie den Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen oder zurückzugeben. Die Ware muss wie oben beschrieben unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder den Nachweis des Einkaufs.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt ist, erhalten Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück erstattet, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.